Los envíos son realizados mediante las paqueterías FedEx y Estafeta, el costo del envío depende del monto de su compra, en algunos casos este puede ser gratuito. Su pedido será enviado el mismo día o al día hábil siguiente de que usted realizó su compra.
Tiempos de entrega
El envío de su pedido puede demorar desde 1 hasta 3 días hábiles con Estafeta, o 3 a 10 días hábiles con FedEx. Se le hará llegar el número de guía para que pueda rastrear su pedido a través del sitio web de la paquetería que corresponda.
Devoluciones
Las devoluciones son aceptadas exclusivamente en casos de defectos de calidad del producto, como problemas con la atomización o fugas de la botella, ausencia de tapa o atomizador, o falta de alguna pieza del perfume. No se aplican devoluciones en casos relacionados con el envase, la caja o el embalaje. Para proceder con un reclamo válido, es necesario enviar fotografías o un vídeo que muestren claramente el daño del producto. Los costos de envío asociados a este proceso serán asumidos por la empresa. Es importante tener en cuenta los siguientes puntos para que la devolución sea válida:
- Es necesario notificar cualquier reclamación en un plazo máximo de 15 días naturales después de haber recibido la mercancía, considerando este periodo a partir de la información de entrega proporcionada por la paquetería. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo establecido.
- El producto debe ser devuelto en condiciones óptimas, tanto en lo que respecta a su embalaje como a su contenido. Cualquier deterioro en estos aspectos invalidará la reclamación.
- Es importante tener en cuenta que las devoluciones están sujetas al criterio y revisión por parte de la empresa.